Datenschutzerklaerung

1. Verantwortlicher

Praxisbetreuung Berlin
Siegfried Manthey
Loeptener Str. 1
12305 Berlin

Telefon: +49 (0) 30 76403616
E-Mail: info@praxisbetreuung-berlin.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Alle Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern in Deutschland. Wir setzen bewusst keine US-amerikanischen Dienste ein — kein Google Analytics, kein Google Fonts, kein Google Maps, keine US-Cloud-Dienste.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der HostEurope GmbH, Hansestrasse 111, 51149 Koeln, Deutschland gehostet. Alle Server befinden sich in deutschen Rechenzentren. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit HostEurope liegt vor.

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden durch den Hosting-Provider automatisch sogenannte Server-Logfiles erfasst:

• Besuchte Seite (URL)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Uebertragene Datenmenge
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• IP-Adresse des zugreifenden Rechners
• Anfragender Provider

Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines stoerungsfreien Betriebs und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Die Daten werden nach 30 Tagen automatisch geloescht und nicht mit anderen Datenquellen zusammengefuehrt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website).

4. SSL/TLS-Verschluesselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgruenden eine SSL/TLS-Verschluesselung. Eine verschluesselte Verbindung erkennen Sie an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile und daran, dass die Adresszeile mit „https://“ beginnt.

5. Cookies und Einwilligungsverwaltung (Complianz)

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Es werden keine Tracking-, Marketing- oder Werbe-Cookies gesetzt.

Zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einwilligungen nutzen wir das Plugin Complianz (Complianz BV, Niederlande, EU). Complianz speichert Ihre Cookie-Praeferenzen in einem lokalen Cookie auf Ihrem Geraet. Es werden dabei keine personenbezogenen Daten an Dritte uebermittelt.

Folgende technisch notwendige Cookies werden gesetzt:

Cookie	Zweck	Speicherdauer
cmplz_functional	Speichert Ihre Cookie-Einwilligung (funktional)	365 Tage
cmplz_statistics	Speichert Ihre Cookie-Einwilligung (Statistik)	365 Tage
cmplz_preferences	Speichert Ihre Cookie-Einwilligung (Praeferenzen)	365 Tage
cmplz_marketing	Speichert Ihre Cookie-Einwilligung (Marketing)	365 Tage
cmplz_banner-status	Speichert, ob das Cookie-Banner angezeigt wurde	365 Tage
wordpress_sec_*	WordPress Login-Session (nur für Administratoren)	Session

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Fuer technisch notwendige Cookies ist gemaess § 25 Abs. 2 TDDDG keine Einwilligung erforderlich.

6. Webanalyse (WP Statistics)

Diese Website verwendet das Plugin WP Statistics zur anonymisierten Auswertung von Website-Zugriffen. WP Statistics speichert und verarbeitet alle Daten ausschließlich auf unserem eigenen Server in Deutschland — es werden keine Daten an Dritte uebermittelt.

Folgende Anonymisierungsmassnahmen sind aktiv:

• IP-Adressen werden anonymisiert und gehasht gespeichert (keine Rueckverfolgung möglich)
• Die Do-Not-Track-Einstellung Ihres Browsers wird respektiert
• Es werden keine personenbezogenen Nutzungsprofile erstellt

Die erhobenen Daten (Seitenaufrufe, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer) dienen ausschließlich der statistischen Auswertung zur Verbesserung unseres Angebots.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse und Optimierung der Website).

7. Kontaktformular

Wenn Sie uns ueber das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, werden folgende Daten verarbeitet:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Nachricht (Freitext)

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Die Uebermittlung erfolgt verschluesselt (HTTPS) ueber unseren deutschen Hosting-Provider. Es findet keine Weitergabe an Dritte statt. Die Daten werden nach Abschluss der Bearbeitung Ihrer Anfrage geloescht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Massnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

8. Online-Terminbuchung (Cal.com)

Fuer die Online-Terminbuchung nutzen wir eine selbst gehostete Installation von Cal.com auf unserem eigenen Server in Deutschland (Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, Deutschland). Cal.com ist eine Open-Source-Terminplanungssoftware.

Bei einer Terminbuchung werden folgende Daten verarbeitet:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Gewuenschter Termin und Uhrzeit
• Optionale Nachricht

Die Daten werden ausschließlich auf unserem eigenen Server in Deutschland gespeichert und verarbeitet. Es findet keine Uebermittlung in Drittlaender statt. Die Termindaten werden nach Durchfuehrung des Termins und Ablauf eventueller Aufbewahrungspflichten geloescht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfuellung bzw. vorvertragliche Massnahmen).

9. E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben (E-Mail-Adresse, Name, Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. E-Mails werden ueber Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland) verarbeitet. Microsoft verarbeitet die Daten ausschließlich in der EU (Rechenzentren in Deutschland und den Niederlanden).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Massnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

10. Content-Management-System

Diese Website nutzt WordPress als Content-Management-System mit dem Theme Kadence. Alle Komponenten (Theme, Plugins, Schriftarten) werden lokal auf unserem Server bereitgestellt. Es werden keine externen Ressourcen von Drittanbietern (wie Google Fonts oder CDNs) geladen.

11. Keine externen Dienste

Diese Website verwendet bewusst keine Google Analytics, Google Fonts (extern), Google Maps, YouTube-Einbettungen, Facebook-Pixel oder andere US-basierte Tracking- oder CDN-Dienste. Alle Schriftarten werden lokal gehostet. Es findet keine Datenuebermittlung in Drittlaender statt.

12. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenueber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft ueber Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Loeschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Loeschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschraenkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschraenkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenuebertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gaengigen und maschinenlesbaren Format uebermitteln.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einlegen, sofern die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sofern Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausuebung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@praxisbetreuung-berlin.de

13. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehoerde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehoerde ueber die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehoerde ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstr. 219
10969 Berlin
Telefon: +49 (0) 30 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Website: www.datenschutz-berlin.de

14. Aenderung dieser Datenschutzerklaerung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklaerung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Aenderungen unserer Leistungen umzusetzen. Fuer Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklaerung.

Stand: März 2026

KI-Sprachassistent (VoiceAI)

Auf dieser Website ist ein KI-gestützter Sprachassistent (nachfolgend „VoiceAI“) eingebunden. Der Assistent ermöglicht eine sprachbasierte Kontaktaufnahme und beantwortet häufige Fragen zu unseren Leistungen.

Welche Daten werden verarbeitet?

Bei der Nutzung des Sprachassistenten werden Ihre Spracheingaben in Echtzeit verarbeitet. Die Spracherkennung (Speech-to-Text) erfolgt über Microsoft Azure Cognitive Services Speech (Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland). Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in der EU (Region: West Europe).

Drittlandübermittlung

Microsoft kann Daten in Länder außerhalb der EU übermitteln. Für diese Übermittlungen hat Microsoft Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgeschlossen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation).

Speicherung und Löschung

Sprach- und Textdaten werden ausschließlich zur Laufzeit der Konversation verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert. Nach Beendigung der Unterhaltung werden alle Gesprächsdaten gelöscht. Es erfolgt keine dauerhafte Profilerstellung oder Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken.

Widerspruchsrecht

Die Nutzung des Sprachassistenten ist freiwillig. Sie können jederzeit die Konversation beenden und uns alternativ per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Bewertungswidget (ProvenExpert)

Auf dieser Website ist ein Bewertungswidget von ProvenExpert eingebunden. ProvenExpert wird betrieben von der Expert Systems AG, Quedlinburger Str. 1, 10589 Berlin, Deutschland.

Beim Laden des Widgets werden Daten (u. a. Ihre IP-Adresse) an die Server von ProvenExpert übertragen. ProvenExpert handelt insoweit als eigenständiger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

Rechtsgrundlage für die Einbindung des Widgets ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung authentischer Kundenbewertungen). Sofern nach §25 TDDDG eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Einbindung nur nach Ihrer Zustimmung.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei ProvenExpert finden Sie unter: https://www.provenexpert.com/de-de/datenschutzerklaerung/

Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO)

Im Rahmen unserer Tätigkeit als IT-Dienstleister für Arztpraxen können wir mit besonderen Kategorien personenbezogener Daten in Kontakt kommen — insbesondere Gesundheitsdaten gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO.

Verarbeitung von Gesundheitsdaten: Soweit wir im Rahmen von IT-Betreuungsleistungen oder der Nutzung unseres KI-Telefonassistenten Zugang zu Gesundheitsdaten erhalten, erfolgt dies ausschließlich auf der Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsversorgung) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. b DSGVO in Verbindung mit bestehenden Auftragsverarbeitungsverträgen (AVV).

Auftragsverarbeitung: Mit allen Arztpraxen, für die wir IT-Dienstleistungen erbringen, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab. Dieser regelt die Verantwortlichkeiten, Schutzmaßnahmen und Löschfristen für personenbezogene Daten.

Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM): Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO ein, um Gesundheitsdaten zu schützen — insbesondere Verschlüsselung, Zugriffskontrolle und regelmäßige Sicherheitsaudits.

Bei Fragen zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten wenden Sie sich an: datenschutz@praxisbetreuung-berlin.de

KI-Sprachassistent (VoiceAI)

Auf unserer Website setzen wir einen KI-basierten Sprachassistenten ein. Bei Nutzung des Sprachassistenten werden folgende Daten verarbeitet:

• Spracheingabe: Ihre Spracheingabe wird in Echtzeit an Microsoft Azure Speech Services (Region: Deutschland West Central, Frankfurt) zur Umwandlung in Text übermittelt. Die Audiodaten werden nicht dauerhaft gespeichert.
• Textverarbeitung: Der erkannte Text wird an Mistral AI (Sitz: Paris, Frankreich) zur Generierung einer Antwort übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf EU-Servern.
• Sprachausgabe: Die Antwort wird über Microsoft Azure Text-to-Speech (Region: Deutschland West Central) in Sprache umgewandelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktive Nutzung des Sprachassistenten).

Drittlandtransfer: Microsoft Azure verarbeitet die Daten in der Region Deutschland West Central (Frankfurt). Ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Mistral AI verarbeitet ausschließlich in der EU (Paris).

Speicherdauer: Sprach- und Textdaten werden nur für die Dauer der Konversation verarbeitet und anschließend gelöscht. Es erfolgt keine dauerhafte Speicherung von Gesprächsinhalten.

Auftragsverarbeitung: Mit Microsoft (Azure) besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO (Online Service Terms/DPA).